Preguntas frecuentes
Acerca de su pedido
¿Donde está mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usarlo para consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
También puede ver el estado actual del envío directamente en cualquier momento.
¿Hay algún costo de envío?
Realizamos envíos gratuitos a los siguientes países: Alemania, Austria, Suiza, Francia, Bélgica, Países Bajos, Polonia, Italia, España, Suecia, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Noruega, Gran Bretaña, Canadá, Estados Unidos, Australia y Nueva Zelanda. Si su país no aparece en la lista, contáctenos; le ayudaremos con el pedido y la entrega.
¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
Los plazos de entrega dependen de su país. Tenga en cuenta que nuestro plazo de procesamiento es de 1 a 4 días laborables, además del tiempo de tránsito. Puede consultar los plazos de entrega en nuestra página de Envíos y Entregas .
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Después, nuestro equipo comenzará a procesarlo y ya no será posible cancelarlo.
¿Qué pasa si mi paquete llega dañado o incompleto?
Por favor, contáctenos inmediatamente con fotos del producto o paquete dañado. Investigaremos el caso y le enviaremos un producto de reemplazo o le reembolsaremos su dinero.
¿Cómo funciona la devolución y el reembolso?
Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 14 días posteriores a su recepción. En el caso de devoluciones por problemas de calidad o servicio, cubriremos los gastos de envío. Sin embargo, si la devolución no se debe a un defecto de calidad, le rogamos que comprenda que los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Por favor, contáctenos por correo electrónico antes de devolver el artículo para que podamos procesar la devolución de forma rápida y sin problemas.
¿Hay una garantía?
Sí, ofrecemos una garantía de un año contra defectos de fabricación en todos nuestros productos. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos resolverlo rápida y fácilmente.
Acerca de los juguetes Montessori
¿Por qué la mayoría de los juguetes Montessori están hechos de madera?
La madera es un material natural, robusto y seguro. Es duradera, no contiene sustancias nocivas y ofrece a los niños una sensación agradable.
¿Todos sus productos están hechos de madera?
No todos. Algunos juguetes están hechos de otros materiales seguros y probados, como bloques de construcción magnéticos. Nuestra máxima prioridad siempre es: seguridad, sostenibilidad y comodidad para los niños.
¿Por qué los juguetes Montessori son mejores que los juguetes normales?
No solo fomentan el entretenimiento, sino también la independencia, la concentración y la motricidad fina. Los niños aprenden habilidades importantes para la vida a través del juego.
¿A partir de qué edad son adecuados los juguetes Montessori?
La mayoría de los productos están diseñados para niños menores de 5 años, pero muchos también pueden ser utilizados por niños mayores, por ejemplo, nuestros bloques de construcción magnéticos o torres de aprendizaje.
¿Qué son los juguetes STEM?
STEM significa Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas. Nuestros juguetes STEM y matemáticos fomentan el pensamiento lógico, la resolución de problemas y la creatividad. Algunos ejemplos incluyen bloques de construcción magnéticos y rompecabezas de construcción.
¿Qué categorías de juguetes están disponibles en Montessori Learning World?
Hemos dividido nuestros juguetes en categorías claras para que a los padres les resulte más fácil elegir:
- Juguetes para la vida cotidiana y para fomentar la independencia, por ejemplo, nuestra torre de aprendizaje.
- Juguetes sensoriales : para explorar el tacto, la vista y el oído.
- Juguetes musicales y sonoros : pequeños instrumentos que fortalecen la creatividad y el sentido del ritmo.
-
Juguetes STEM y matemáticas : bloques de construcción magnéticos, juegos de números y lógica.
- Juguetes de lenguaje y lectura : para el desarrollo del lenguaje y las primeras experiencias de lectura.
- Juguetes creativos y artísticos : materiales de pintura y manualidades para una creatividad abierta.
- Rompecabezas y juguetes abiertos : promueven la paciencia y el pensamiento lógico.
- Juguetes para exteriores y actividades : para jugar, divertirse y hacer ejercicio al aire libre.
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Vehículos y juguetes de transporte : coches, trenes y vehículos de transporte para juegos de motor.
- Juguetes de cocina y para cocinar : cocinas de juguete y utensilios de cocina para juegos de rol.
- Juguetes de viaje : juguetes compactos para llevar.
- Juguetes de regreso a clases / Actividades : apoya la preparación escolar.
- Juguetes de regalo y grupales : ideales para cumpleaños, fiestas o para jugar juntos.
¿Son seguros los juguetes Montessori?
Sí, todos nuestros productos se prueban rigurosamente y cumplen con las normas de seguridad aplicables. Nos esforzamos por utilizar materiales seguros y aptos para niños.
¿Cómo cuido adecuadamente los juguetes Montessori?
Los juguetes de madera se pueden limpiar con un paño húmedo. Evite usar productos de limpieza agresivos.
Otras preguntas
¿Cómo puedo convertirme en socio colaborador influyente?
¡Agradecemos las colaboraciones! Puede solicitarlas a través de nuestra página del programa de colaboradores o contactarnos directamente por correo electrónico a support@montessorilernwelt.de.
¿Ofrecen oportunidades de venta al por mayor?
Sí. Para consultas sobre ventas al por mayor, indíquenos la cantidad deseada y sus requisitos. Puede escribirnos a support@montessorilernwelt.de.
y le brindaremos soporte lo antes posible.
¿Tienes una tienda física?
Actualmente no operamos una tienda física. Como empresa pequeña e independiente, nos centramos en nuestra tienda en línea para ofrecerle juguetes Montessori cuidadosamente seleccionados a los mejores precios. Esto nos permite invertir nuestros recursos directamente en calidad, sostenibilidad y atención al cliente, en lugar de en alquiler y personal de tienda. También queremos brindar a niños y familias de todo el mundo la oportunidad de descubrir nuestros productos, sin importar dónde se encuentren.
Para garantizar que pueda realizar su pedido sin preocupaciones, ofrecemos un proceso integral de devolución y reembolso .