Derecho de desistimiento y devolución

Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento comenzará a contar desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista designado por usted, adquiera la posesión de los bienes.

Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web o por correo electrónico: support@montessorilernwelt.de. Procesaremos su solicitud en un plazo de 24 a 48 horas y le informaremos de los pasos a seguir.
Incluya la siguiente información en su mensaje:

• Número de orden
• Nombre del comprador
• Motivo de la devolución

Consecuencias de la revocación
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales si eligió un método de envío distinto al envío estándar, que es el más económico), lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la recepción de su notificación de cancelación. El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original.

Devolver
El cliente está obligado a devolver la mercancía al recibirla. Por favor, envíe la mercancía a la siguiente dirección:
No. 73, Shang Ban, aldea Yao Shi, ciudad de Lianhua, distrito de Tong'an, Xiamen, China
Nota: Actualmente estamos construyendo un almacén europeo en Alemania. Una vez disponible, las devoluciones desde Europa podrán realizarse directamente a la dirección alemana.

Costos de devolución

1. Productos no reclamados
Si devuelve la mercancía por motivos subjetivos (por ejemplo, si el producto no le gusta), deberá hacerse cargo de los costes de envío de la devolución.

2. Productos defectuosos
En caso de problemas de calidad comprobados, cubriremos los gastos de envío de la devolución. Por favor, informe de estos casos con antelación a nuestro servicio de atención al cliente en support@montessorilernwelt.de.

Nota sobre el valor de reposición
Sólo tendrás que pagar la posible pérdida de valor de los bienes si ésta se debe a una manipulación no necesaria para comprobar la calidad, las propiedades y el funcionamiento de los mismos.

Embalaje

Asegúrese de que los productos estén empaquetados de forma segura para evitar daños durante la devolución.

Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica si usted actúa como empresario o si realiza un pedido en el contexto de una actividad comercial o profesional independiente.