Herroepingsrecht & retourzendingen
Herroepingsrecht
U hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
Uitoefening van het herroepingsrecht
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via onze website of per e-mail: support@montessorilernwelt.de. We behandelen uw verzoek binnen 24–48 uur en informeren u over de vervolgstappen.
Vermeld de volgende informatie in uw bericht:
- Bestelnummer
- Naam van de besteller
- Reden voor de retourzending
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten als u voor een andere dan de goedkoopste standaardlevering hebt gekozen), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt.
Retourzending
Stuur retourzendingen naar ons retourmagazijn in Duitsland:
Ontvanger: Boya Lager
Adres: Listringer Dorfstr. 14 (Lager)
Postcode: 31162
Plaats: Bad Salzdetfurth
Deelstaat: Niedersachsen
Land: Deutschland
Telefoon: +49 172 2657850
Bewaar na verzending het verzendbewijs en het trackingnummer totdat de retourzending volledig is verwerkt.
Stuur ons na de retourzending het trackingnummer per e-mail naar support@montessorilernwelt.de, zodat we de retourzending zo snel mogelijk kunnen volgen en de terugbetaling kunnen verwerken.
Retourkosten
1. Producten zonder gebreken
Als u de goederen om subjectieve redenen retourneert (bijvoorbeeld omdat u het product niet mooi vindt), betaalt u zelf de retourkosten.
2. Producten met gebreken
Bij aangetoonde kwaliteitsproblemen betalen wij de retourkosten. Meld dergelijke gevallen vooraf bij onze klantenservice via support@montessorilernwelt.de
Opmerking over waardevergoeding
U hoeft alleen te betalen voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze het gevolg is van een behandeling die niet noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking van de goederen te controleren.
Verpakking
Zorg ervoor dat u de goederen geschikt voor transport en veilig verpakt om schade tijdens de retourzending te voorkomen.
Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet als u handelt als ondernemer of een bestelling plaatst in het kader van een commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit