Droit de rétractation & Retour

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motifs. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.

 

Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter via notre site web ou par e-mail : support@montessorilernwelt.de. Nous traiterons votre demande sous 24 à 48 heures et vous informerons des étapes suivantes.
Veuillez indiquer les informations suivantes dans votre message :

• Numéro de commande
• Nom du commandeur
• Motif du retour

 

Conséquences de la rétractation
Si vous rétractez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère), sans retard et au plus tard quatorze jours après réception de votre déclaration de rétractation. Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

 

Retour
Le client est tenu de retourner les marchandises après réception. Veuillez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :
N° 73, Shang Ban, village Yao Shi, ville Lianhua, district Tong’an, Xiamen, Chine
Remarque : Nous sommes en train de mettre en place un entrepôt européen en Allemagne. Dès qu'il sera disponible, les retours depuis l'Europe pourront être envoyés directement à l'adresse allemande.

 

Frais de retour

1. Produits non contestés
Si vous retournez les marchandises pour des raisons subjectives (par exemple, si le produit ne vous plaît pas), veuillez prendre en charge vous-même les frais de retour.

2. Produits défectueux
En cas de problèmes de qualité avérés, nous prenons en charge les frais de retour. Veuillez signaler ces cas à notre service client à l'avance à l'adresse support@montessorilernwelt.de

Remarque concernant la compensation de valeur
Vous ne devez assumer une éventuelle dépréciation des marchandises que si celle-ci résulte d'une manipulation qui n'était pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

 

Emballage 

Veuillez veiller à emballer les marchandises de manière à ce qu'elles soient transportables et sécurisées afin d'éviter tout dommage lors du retour.

 

Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas si vous agissez en tant qu'entrepreneur ou dans le cadre d'une activité commerciale ou professionnelle indépendante.