Droit de rétractation et de retour

Droit de rétractation
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier de motifs, à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.

Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter via notre site web ou par courriel à l’adresse support@montessorilernwelt.de. Nous traiterons votre demande sous 24 à 48 heures et vous informerons des prochaines étapes.
Veuillez inclure les informations suivantes dans votre message :

• Numéro de commande
• Nom de la personne qui passe la commande
• Motif du retour

Conséquences de la révocation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires occasionnés par un mode de livraison autre que l'option standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après réception de votre notification de rétractation. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

Retour
Le client est tenu de retourner la marchandise dès réception. Veuillez l'envoyer à l'adresse suivante :
No. 73, Shang Ban, village de Yao Shi, ville de Lianhua, district de Tong'an, Xiamen, Chine
Remarque : Nous sommes en train de mettre en place un entrepôt européen en Allemagne. Dès qu’il sera opérationnel, les retours en provenance d’Europe pourront être envoyés directement à cette adresse allemande.

Frais de retour

1. Produits qui n'ont pas été refusés
Si vous retournez la marchandise pour des raisons subjectives (par exemple, si le produit ne vous plaît pas), veuillez prendre en charge les frais de retour.

2. Produits défectueux
Nous prenons en charge les frais de retour en cas de problème de qualité avéré. Veuillez signaler tout problème de ce type à notre service client à l'adresse support@montessorilernwelt.de .

Note concernant l'indemnisation de la valeur
Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si celle-ci est due à une manipulation qui n'était pas nécessaire pour tester l'état, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.

Conditionnement

Veuillez vous assurer que les marchandises sont emballées correctement et adaptées au transport afin d'éviter tout dommage lors du retour.

Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas si vous agissez en tant qu'entrepreneur ou si vous passez commande dans le cadre d'une activité commerciale ou professionnelle indépendante.